Ups... Hi Toens,
Von der Art Software gibt es sehr viel webbasiertes, allerdings ist das genau das, was ich nicht suche. Warum genau? Naja, ich hab halt einige Nutzer, die jetzt seit Jahren nur auf Windows-Systemen gearbeitet haben. Ich hab mal vorsichtig Web-Basierte Programme angedeutet und vorgestellt, aber dahin ist der (Gewöhnungs-)Weg noch weiter als zu ner KDE/Sonstwas-Oberfläche....
wenn ich mich richtig erinnere, arbeitet SuSE mit Troule-Tickets. Aber wie das Programm heisst weisz ich nicht. Das Programm heisst OTRS (www.otrs.org) und ist auch webbasiert. Nach den Success-Stories auf www.otrs.org zu urteilen ist das in durchaus grossen Installationen am Laufen. Ist in Perl geschrieben und deshalb natürlich auch leicht zu erweitern. Es sind auch schon durchaus viele Schnittstellen geschaffen um Drittsysteme anzubinden (Kundendatenbanken, etc.). Das sieht echt gut aus, ich werds mir mal genauer anschauen und mal testweise aufsetzen. Desweiteren bin ich jetzt für den Rest noch zu opengroupware.org gekommen, mal sehen, wie sich das macht.
Vielen Dank Sven